Vælg det rette LMS:

Når du skal vælge et LMS, skal du sørge for, at du køber fra en udbyder med erfaring og ekspertise. Udbyderen skal nemlig kunne hjælpe dig med at implementere systemet, og gerne til en fornuftig pris. Dermed er godt på vej til at oprette et LMS, som giver gode brugeroplevelser. Dette kan få en afgørende effekt på din virksomheds økonomiske afkast.

Et LMS, som tilbyder fremragende kundeservice har mange, brugbare fordele for enhver virksomhed. De syv mest fremtrædende fordele er følgende:

1. Mere end lav pris:

God kundeservice ved indkøb af et LMS handler ikke udelukkende om, hvordan udbyderen håndterer købsprocessen. Kundeservicen handler i lige så høj grad om, hvordan udbyderen hjælper dig med at få mest muligt ud af systemet. LMS-udbyderen skal have et hold af trænede specialister. De skal hjælpe dig med at mestre systemets brugerflade og med at lære funktionerne at kende. Specialisterne kan derefter samarbejde med dit udviklingshold. Dermed kan du internt skabe brugervenlige kurser, tilpasset efter medarbejdernes behov.

2. Personlig support:

Personlig support er det, der gør den afgørende forskel for kundeoplevelsen med et LMS. En udbyder, som vægter kundeoplevelser højt, er villig til at tilbyde teknisk support. Hvis et problem opstår, vil udbyderen være der til at hjælpe dig med det. Derudover skal de også gerne give dig gode råd og redskaber til at undgå problemet fremadrettet.

3. Pålidelighed og tilgængelighed:

Det LMS I vælger, skal være pålideligt og lettilgængeligt for enhver medarbejder. Derfor er det vigtigt, at din udbyder ikke bare er hjælpsom og har den rette ekspertise. Udbyderen skal også sørge for, at dine data bliver opbevaret sikkert. Hvis der opstår tekniske fejl, skal de være klar til at hjælpe, således at kurserne ikke forsinkes. Medarbejdernes læring må ikke forhindres af noget som helst.

4. Gennemsigtighed i systemets omkostninger:

Et afgørende aspekt af god kundeservice er gennemsigtigheden af omkostningerne. Især når det kommer til priser og betaling. Du skal ikke have nogen grund til at være bekymret over budgetoverskridelser. Udbyderen skal sørge for, at du altid ved hvad det er, du betaler for. Hvis din kontrakt indeholder muligheden for at tilføje yderligere tjenester, skal udbyderen bede om tilladelse til at tilføje disse ekstra omkostninger.

5.  Hurtig implementering:

Et brugervenligt LMS kendetegnes ved, at det er let at implementere. Du skal hurtigt kunne downloade softwaren eller tilgå den via en cloud-løsning. Du skal også kunne tilføje nødvendige data, uddelegere roller og lancere dit første træningskursus.  Udover dette skal udbyderen sørge for, at du har alle de rette redskaber til at få implementeringen til at foregå smertefrit. Disse redskaber omfatter bl.a. online guides og demonstrationer til installation af tredjeparts-apps. Dermed undgår du enhver tænkelig forsinkelse, mens du samtidig kan fremskynde din LMS-tidslinje.

6. Større økonomisk afkast:

Teknisk support og hurtigere implementering resulterer i følgende: Et større afkast! Udbyderen skal sørge for, at de medarbejdere, der styrer systemet, bliver mere effektive, fordi de får den nødvendige støtte. Hvis du oveni købet gør din LMS-udbyder til en samarbejdspartner, kan I sammen arbejde på at forbedre kurserne løbende, og dermed få det maksimale udbytte af systemet.

7. Tilfredsstillende kundeservice:

Når din LMS-udbyder står for en fantastisk kundeservice, kan det mærkes hos medarbejderne. De vil nemlig have fri adgang til de kurser, de ønsker at tage, og få den fornødne viden, de har behov for. Dette vil gøre medarbejderne mere motiverede efter at opsøge nye kurser. Derudover bliver medarbejderne mere produktive, fordi læringen gør dem bedre til at håndtere deres udfordringer.

Konklusion:

Hvis din LMS-udbyder tilbyder kundeservice i verdensklasse, kan du forvente økonomisk fremgang, da medarbejdernes udvikling skaber et bedre afkast for dig. Derudover vil udbyderens støtte sørge for, at dine medarbejdere altid har tid til at forbedre sig yderligere, hvilket vil gøre dem endnu mere produktive.

Et sidste godt tip til at finde den rette LMS-udbyder er, at du undersøger udbyderne på markedet godt og grundigt. Derudover bør du også slå anmeldelser og vurderinger af udbyderne op, for at få indblik i, hvordan kundeservicen har været for deres nuværende kunder.

Vil du vide mere om valg af LMS anbefaler vi, at du læser vores opslag om LMS og virksomhedskultur og vores opslag om implementering af LMS. For yderligere spørgsmål, kan du kontakte os via contact@coleco.dk.

The post Vælg det rette LMS appeared first on Coleco.

En virksomhedskultur baseret på læring

Du skal opbygge en virksomhedskultur, som opfordrer medarbejderne til at bruge dit LMS (Learning Management System) aktivt. Ved at vække dine medarbejderes interesse og engagement for dit LMS, får du gjort det til et værdiskabende og vellidt system i jeres organisation. Medarbejderne får nemlig tilegnet sig værdifuld viden igennem systemet, som gør dem mere produktive. Dermed sørger du også for at skabe et arbejdsmiljø, hvor medarbejderne er motiverede efter at tilegne sig ny viden.

Succesen af dit LMS afhænger dog i høj grad af, hvor godt dine medarbejdere tager imod det. Derfor skal du løbende kommunikere med systemets målgruppe; som højst sandsynligt er dine medarbjedere. De skal nemlig hurtigst muligt tage systemet til sig. Uanset hvem det er, der skal bruge dit LMS, skal du sørge for, at der er åben kommunikation om brugen af det.

Kommunikation om LMS-implementering

For at fortælle dine medarbejdere om implementeringen og brugen af dit LMS, skal du bruge følgende medier:

• Sociale medier såsom LinkedIn, Facebook og Twitter, hvor du lægger en kort opdatering op omkring jeres LMS. F.eks. om hvem LMS-udbyderen er.
• Et blogopslag eller en meddelelse på virksomheds hjemmeside om, at der er oprettet en side for digital læring for virksomheden.
• En kort e-mail til alle i virksomheden om jeres LMS, som skaber store forventninger til systemet hos medarbejderne.
• Korte beskeder eller flyers på arbejdspladsen om jeres LMS, kan gøre medarbejderne opmærksomme på dine mål med systemet.
• Du kan evt. også holde møder på arbejdspladsen, hvor LMS’et præsenteres og diskuteres internt.

Dialogen om jeres LMS skal dog ikke kun foregå med medarbejderne. Sørg også for, at content creators, heriblandt kursusudviklere og filmhold, er involveret i dialogen. På den måde kan I sammen planlægge de digitale kursers indhold, sværhedsgrad og længde, således at det passer med den læringskultur, I ønsker at fremme i virksomheden.

Engagerende indhold

Det nytter ikke noget at tale jeres LMS op, hvis ikke dit indhold vækker dine medarbejderes interesse. Derfor skal du opfordre dine content creators til at være så kreative som muligt, når de producerer nye kurser. Sørg f.eks. for, at kurserne kan deles op i korte moduler, og vær ikke bleg for at tilføre humor til kurserne. Husk også at bede om feedback fra medarbejderne; på den måde kan du nemlig øge deres forventninger og engagement omkring dine fremtidige kurser.

Etabler en læringskultur

De virksomheder, som har haft mest succes med deres LMS er dem, der gør systemet til en del af deres virksomhedskultur. En virksomhedskultur, som i høj grad har læring i centrum.

Det, der kendetegner en virksomhedskultur med læring i centrum er, at medarbejderne løbende selv opsøger ny viden, og ønsker at tilegne sig nye evner. Det konstante ønske om at forbedre sig er det, der driver virksomheden frem mod nye, store resultater.

Der er fem tegn, du skal være opmærksom på, hvis du gerne vil være sikker på, at din læringskultur er produktiv:

1. Virksomheden har læring og udvikling som en af dens eksplicitte værdier.
2. Virksomheden tilbyder medarbejderne et frit rum for åben kommunikation.
3. Læring og udvikling spiller en afgørende rolle, i forhold til at opnå virksomhedens mål. F.eks. skal virksomhedens ledere tage hensyn til læring og udvikling, når de planlægger deres strategier.
4. Dine medarbejdere er entusiastiske om at dele deres viden med kollegerne.
5. Dine medarbejdere opsøger hele tiden ny viden, som kan anvendes til at forbedre virksomhedens resultater.

Du skal altså arbejde hårdt på at skabe en læringskultur i din virksomhed. Dit LMS bliver ikke udnyttet optimalt, hvis du bare siger til dine ansatte, at de skal tage kurser. Du skal opfordre dem til at udnytte og udforske de forskellige muligheder, som systemet byder på. På den måde vil medarbejderne kunne udnytte systemet til sit fulde potentiale, fordi de hele tiden opsøger ny viden.

Læringskulturens fundament

For at etablere en sund læringskultur i din virksomhed, skal du følge disse trin:

1. Kulturen skal etableres oppe fra og ned. Dvs. at lederne skal gøre alt for at vise medarbejderne, at de støtter deres udvikling. Derfor skal lederne arbejde ihærdigt på at tilbyde medarbejderne nye muligheder for at forbedre sig.
2. Læring og udvikling kræver tid. Derfor skal du lade dine content creators få tid nok til at udvikle udfordrende og informerende kurser. Lad derfor være med at sætte stramme deadlines, da det hæmmer medarbejdernes udvikling.
3. Du skal opfordre kursister til at opsøge ny viden, ved at rose dem for deres fremskridt.
4. Giv belønninger, som f.eks. digitale badges, for dine medarbejderes fremskridt. Sørg også for, at de har mulighed for at give feedback på kurserne, og lad dem evt. selv vælge retningen for deres læring. På den måde øger du dine medarbejderes engagement!
5. Dine medarbejdere skal også have muligheden for at lære om ting, som ikke nødvendigvis er relaterede til deres job. Når de tager kurser uden for deres rolle i virksomheden, kan de nemlig få ny inspiration. Dermed bliver de mere passionerede omkring læring!

En læringskultur har den fordel, at den mobiliserer og effektiviserer dine nuværende medarbejdere. Du vil dermed have lettere ved at fastholde dine ansatte, og du vil endda også have muligheden for at finde nye ledere internt i virksomheden, f.eks. gennem ledelseskurser i dit LMS.

Læringskulturen gør det også muligt for dig at tiltrække motiveret arbejdskraft. De såkaldte millenials er blevet den største generation på arbejdsmarkedet, og de vil oftest gerne føle sig unikke,  og opleve at de er en del af noget større. Det er på dette punkt, at læringskulturen hjælper dig. De unge medarbejdere vil nemlig hele tiden være indforstået med, at der er noget nyt at lære, og derfor vil de altid være engagerede omkring deres arbejde.

Få maksimalt udbytte af dit LMS

For at sikre dig, at din virksomhed opnår det bedst mulige afkast, skal du løbende evaluere og forbedre dit LMS. Det er absolut værd at investere tid og ressourcer i at forbedre dit LMS. Det vil ikke bare være et udtryk for din virksomheds læringskultur; det er også et tegn på, at virksomheden vil fastholde sin markedsposition.

Når du implementerer dit LMS, skal du derfor være opmærksom på disse indikatorer for virksomhedens præstationer:

• Antallet af afsluttede kurser
• Antallet af kursister, der har deltaget i kurserne
• Kursisternes feedback, og evt. deres vurdering af kurserne
• Den viden og de evner, som kursisterne tilegner sig
• De samlede omkostninger af implementeringen

Hvis du gerne vil lære mere om brugen af et LMS og om microlearning, kan du læse vores opslag om implementering af LMS. Du er også velkommen til at kontakte os på contact@coleco.dk.

The post Virksomhedskultur og LMS: Engagerende læring appeared first on Coleco.

Forberedelse

Implementering af dit LMS kræver, at du gør dig en del overvejelser. Inden du implementerer noget som helst, skal du først og fremmest finde ud af, om din virksomhed har et egentligt behov for et LMS. I den henseende skal du orientere dig i forhold til jeres overordnede strategi, og bl.a. fastslå din virksomheds ambitioner og mulighederne for opskalering. Det er også vigtigt at vide, hvem i din virksomhed som skal bruge LMS’et, og hvad du vil have ud af systemet. Hvis der er behov for et LMS, skal du dernæst undersøge markedet for at finde ud af, hvilket LMS I skal anvende.

Rollefordeling

Hvis det er første gang, at I implementerer et LMS i jeres virksomhed, så kan det være svært at finde ud af, hvilke roller, der skal være på holdet, der skal søsætte systemet.

Som udgangspunkt skal der være en kerne af medarbejdere, som står for implementeringen af dit LMS. Disse roller kan i visse tilfælde også udfyldes af en enkelt person, som skal være bevidst om, hvilke roller han eller hun skal udfylde.

Rollefordelingen på dit team bør som minimum indeholde følgende:

1. En projektleder:
   Projektlederen skal organisere holdmedlemmerne, såvel som processerne for implementeringen af LMS’et. Oveni dette, så skal projektlederen også skabe arbejdsopgaverne for holdet, sørge for gode arbejdsforhold og sikre, at implementeringen kører smertefrit.
2. En læringsspecialist:
   Læringsspecialistens funktion er at sørge for, at dit LMS har det bedste indhold og et brugervenligt design. Han eller hun skal sikre, at virksomhedens LMS har de nødvendige funktioner for medarbejderne, og med tiden sørge for, at nyt, relevant indhold tilføjes, mens ældre, outdated indhold bliver udfaset.
3. En it-ekspert:
   Implementeringen af ny teknologi i din virksomhed kræver en it-kyndig specialist. Sørg altid for at få it-eksperten ombord så tidligt som muligt for at undgå dumme, tekniske fejl. Hvis du driver en virksomhed, som ikke har en it-afdeling, er det muligt at fordele den rolle på tværs blandt medarbejderne på læringsholdet, eller hyrer en ekstern konsulent til opgaven.

Det udvidede team består derudover af roller såsom tekstforfattere eller filmhold, som producerer læringsindhold til LMS’et, samt administratorer til systemets databaser, som er ansvarlige for den daglige drift, dataanalyse og -opsamling.

Mål og tidsplaner

Når dit team er sammensat, skal du sætte klare mål for dit LMS, samt en tidslinje for, hvornår målene skal indfries. Målene vil ændre sig i takt med at implementeringen finder sted, og I får ny viden om LMS’et. Men, jo tidligere du sætter dine mål og planlægger din tidslinje, jo mere tydelige vil systemets betydning fremstå for dine medarbejdere. Dermed behøver du ikke at bruge tid på at legitimere vigtigheden af LMS’et midt i eller implementeringsprocessen.

Dine mål og din tidslinje skal udformes ud fra det såkaldte SMART-koncept. SMART er en forkortelse, der står for:

• Specific – dine mål skal være så specifikke som muligt
• Measurable – målene skal kunne registreres og analyseres
• Achievable/Attainable – målene skal ikke være uopnåelige; sæt et mål, som du kan indfri
• Realistic/Relevant – målene skal være relevante og have en effekt for din virksomheds forretning
• Timeframe – sæt en klar tidsramme for, hvornår målene skal indfries

Du skal altid have målene og tidslinjen med dig i baghovedet, imens I implementerer jeres LMS. Sørg hele tiden for at genbesøge og tjekke op på, om I lever op til målene og tidsplanen. Hvis det bliver nødvendigt at revidere målene, er det helt fint!

Få topchefernes godkendelse af dit LMS

Det bliver mere og mere udbredt at bruge et LMS til at strømline, organisere og følge medarbejdernes udvikling. Men, et LMS kræver tid, penge og ressourcer at implementere i enhver virksomhed. Et LMS tilbyder mange langsigtede fordele for en virksomhed; det er dog den dyre implementering på den korte bane, som afskrækker topchefer fra at investere i dem.

Du vil ofte støde på en række indvendinger fra dine topchefer imod dit LMS. Det er dog muligt at forberede dig på disse indvendinger. Brug noget ekstra tid på møder, hvor du slår fast over for stakeholderne i din virsksomhed, hvordan et LMS vil hjælpe jer med at indfri jeres overordnede strategi og målstæninger. Træn dig selv i at besvare spørgsmålet: “Hvordan understøtter LMS’et vores virksomheds vækstplaner?”

Her er tre af de typiske indvendinger, du kan forvente at støde på fra topledelsen:

Indvending 1: “Virksomhedens nuværende træning har fungeret fint i årevis – uden et LMS”

Teknisk set er der ikke behov for et LMS, hvis virksomhedens overordnede mål udelukkende er overlevelse. Men, et LMS er en langsigtet investering og en nødvending tilpasning til vores digitaliserede hverdags- og arbejdsliv. Hvis din virksomhed skal blive konkurrencedygtig i det lange løb, er en digitalisering af udviklings- og læringsprocesser en nødvendighed for medarbejderne i din virksomhed. Medarbejderne er i sidste ende virksomhedens mest værdifulde ressource, og effektiv læring kan gøre en afgørende forskel på markedet.

Indvending 2: “Prisen er alt for høj!”

Et LMS er, som førnævnt, en langsigtet investering. Et LMS er derfor, i det lange løb, ikke nær så dyrt eller tidskrævende som klassiske læringsmetoder kan blive. Når du pitcher dit LMS, skal du derfor fokusere på de omkostninger, der vil blive reduceret: Leje af konferencelokaler, overnatning på hotel, transporttid til og fra kursuscenter, forplejning, tabt arbejdstid og lignende. I forhold til det regnskab er et LMS en lille udgift.

Indvending 3: “Vi kigger på det senere”

I tilfælde af, at dine topchefer forsøger at vifte dig af med kommentaren om “vi kigger på det senere”, skal du minde dem om, at medarbejderne er virksomhedens vigtigste ressource. Hvis ikke de holder sig videns- og færdighedsmæssigt opdateret, vil I på sigt blive udkonkurreret. Fokuser derfor på den umiddelbare nødvendighed af et LMS, og tal gerne om det øgede engagement, som medarbejderne opnår via systemet. Jo mere smertefrit din virksomheds udvikling kan forløbe gennem dit LMS, jo mere tilbøjelige vil dine topchefer blive til at støtte dit forslag. Sørg derudover også for at vise, hvordan medarbejdernes øgede præstationer, via dit LMS, på sigt vil skabe et bedre økonomisk afkast for virksomheden.

Vil du gerne vide mere om brugen af LMS? Så foreslår vi, at du læser vores opslag om LMS og virksomhedskultur. For yderligere spørgsmål, kan du kontakte os på contact@coleco.dk.

The post Implementering af LMS appeared first on Coleco.