Lad os begynde med et helt og aldeles klassisk problem, der spænder ben for værdiskabende læring og træning: Manglende opbakning fra ledelsen er den første dødssynd, der dræber læring.
Mange ledere kan ikke nødvendigvis se værdien af træningsforløb, og det bliver derfor svært for dem at bakke helhjertet op. Når driften fylder meget eller niveauet af eksempelvis brandslukning er højt, kan det være svært at give stående bifald til kurser og uddannelse; også selvom træningen på den lange bane vil gavne driften.
Det behøver ikke være dundertale og hyppige skulderklap – Der skal blot være tydelig, enslydende og engageret interesse i at få valuta for den (store) investering, som kompetenceudvikling er.
FORMÅL – FORMÅL – FORMÅL
Dødssynd nummer to er manglende eller uklart formål. Hvad er meningen med, at jeg som deltager skal gå væk fra mit skrivebord for at deltage i dette træningsforløb? Hvad er baggrunden? Hvem har besluttet det? Hvad skal der ske? Hvor længe varer det? Hvad skal jeg gøre anderledes, når det er færdigt?
Alt for ofte udsender vi en agenda med et par flotte billeder og en adresse på stedet, hvor kurset skal foregå, og så lokker vi med god frokost, kaffe og kage. Men det væsentligste vilkår for at god læring kan finde sted, er ikke kun gode rammer, god forplejning og fængende overskrifter i et program. Det væsentligste er mental indstempling, og at formålet er tydeligt, så deltagerne ved hvilken adfærd, der skal løfte forretningen efter forløbet.
DET BEGYNDER LANG TID FØR, DU TROR…
Dødssynd nummer tre er manglende forberedelse. Uanset om der er tale om et fyraftensmøde, et webinar, et kursusforløb eller online træning, er god forberedelse endnu et mantra. Er materialet sendt ud i god tid? Er det overhovedet relevant materiale? Matcher det deltagernes niveau og præferencer? Har deltagerne tid til at sætte sig ind i det? Er deltagerne motiverede til at sætte sig ind i materialet?
Det er blandt andet her, at microlearning får sin helt store betydning. Videoer, artikler, podcast og andet indhold delt op i mundrette bite-size units, bundlet i relevante kategorier, eventuelt krydret med test og quizzer, og sendt ud via eksempelvis et brugervenligt LMS (Learning Management System). I så fald har forberedelse aldrig været mere engagerende og værdiskabende.
…DET SLUTTER LAAANGT TID EFTER, DU REGNER MED
Dødssynd nummer 4: Manglende opfølgning. Microlearning er ideelt til at sikre repetition, feedback, test og evaluering. For opfølgning er af flere førende eksperter udnævnt til at være den største synder af dem alle. Efter endt seminar, kursus eller session er det som om al engagement forsvinder som dug for solen. Så er det tilbage til Business-as-usual.
Der er ingen tydelige metoder til at sikre implementering. Det kan godt være, vi har lovet hinanden guld og grønne skove, men hvordan sikrer vi, at de løfter bliver holdt? Hvor er feedback- og evalueringssystemerne? Hvilke belønningssystemer skal fremme den nye adfærd? Hvad er konsekvensen, hvis jeg ikke ændrer vaner? Hvem hjælper mig? Og i forhold til dødssynd nummer 1 (manglede opbakning fra ledelsen) er min leder så med på at støtte mig i den nye adfærd, eller har han eller hun lige fået at vide, at det vigtigste er at nå budgetterne på den korte bane? I så fald er der sjældent tid til at afprøve den nye viden i praksis.
Ledelsen skal bakke op, formålet skal være tydeligt, træningen skal iscenesættes og igangsættes lang tid før folk samles, og der skal følges op lang tid efter, at deltagerne har forladt træningslokalerne.
